Resumen
Las actitudes
y opiniones de los residentes
son indicadores relevantes de
los impactos del turismo y de
la sostenibilidad turística
de una zona costera. “El
éxito de un destino turístico
depende, en buena parte, de que
los efectos negativos de los visitantes
sean mínimos y que éstos
no se valoren desfavorablemente
por los residentes” (Ap,
1992). Si un entorno es agradable
para los residentes, también
podrá serlo para los turistas
que lo visitan.
El objetivo de
este estudio es conocer la opinión
de los residentes sobre las playas
y zonas costeras en la isla de
Mallorca. Concretamente, su valoración
de la playa, del entorno natural
y urbano, de los servicios, y
de los precios. Estudios de este
tipo permiten identificar aspectos
de gestión prioritaria
en cada zona, comparar los efectos
del desarrollo turístico
en distintas zonas, y medir la
evolución de las opiniones
de los residentes a lo largo del
tiempo. La voz y la participación
de los residentes en la planificación
turística son esenciales
para que sea viable lograr un
desarrollo sostenible del turismo.
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Problema Científico
Con frecuencia,
los estudios de sostenibilidad
no incluyen las actitudes y percepciones
de los residentes en destinos
turísticos debido en parte
a la dificultad para la obtención
y análisis de este tipo
de medidas. Sin embargo, una evaluación
global de los impactos del turismo
y de la sostenibilidad del mismo
requiere la imprescindible incorporación
de una perspectiva socio-cultural
y la medida de las opiniones de
los residentes.
Problema Social
En general, los
estudios de turismo sostenible
se centran en temas de medio ambiente
y economía, ámbitos
en los que los impactos del turismo
son más tangibles que en
el ámbito socio-cultural.
Sin embargo, el desarrollo turístico
también tiene impactos
positivos y negativos significativos
sobre la vida de los residentes
en destinos turísticos.
Por tanto, es necesario conocer
el impacto del turismo sobre la
calidad de vida de los residentes
que, a su vez, puede contribuir
a facilitar el éxito a
largo plazo de un destino turístico.
Líneas de Investigación
• Linea
A: Percepciones de los residentes
sobre el turismo.
• Linea B: Nivel de satisfacción
de los residentes con la playa
y entorno.
Objetivos
1. Desarrollar
un instrumento de medida sobre
satisfacción de residentes
con la zona costera en la que
residen
2. Conocer el uso de la playa
que realizan los residentes (frecuencia,
duración, decisión…)
3. Evaluar la percepción/
satisfacción que los residentes
tienen de las playas y entornos
evaluados
4. Recomendar mejoras en la gestión
de playas y entornos
Tareas
1. Encuestas a
residentes (trabajo de campo)
2. Depuración de datos
3. Análisis de datos
4. Generación de artículos
para publicación en revistas
científicas
5. Generación de informe
final con una serie de recomendaciones
para
contribuir al turismo sostenible.
Actividad desarrollada en:
• País: España
.
• Region: Mallorca, Baleares
• Playas: Cala San Viçente,
Playa de Palma, Es Trenc, Puerto
Pollença, Santa Ponça,
Cala Millor, Arenal
Productos finales
Artículos
científicos e informe final
que incluye una serie de recomendaciones
para el turismo sostenible.
Usuarios finales
Investigación
Estudios previos
analizan las actitudes y opiniones
de los residentes respecto al
desarrollo turístico de
su zona de residencia. Este estudio
se orienta específicamente
a residentes de zonas costeras,
con el objetivo de la creación
de un indicador subjetivo de los
impactos del turismo. Indicadores
de este tipo puede facilitar el
logro de un desarrollo sostenible
del turismo que necesariamente
ha de incluir a la sociedad receptora
y los impactos socio-culturales
sobre la misma.
Administración
Los resultados
obtenidos pueden orientar a las
administraciones públicas,
especialmente ayuntamientos, en
su gestión de las zonas
costeras. El esfuerzo debe centrarse
en mantener la gestión
adecuada de aspectos considerados
satisfactorios por los residentes,
así como en la mejora de
aquellos aspectos considerados
más insatisfactorios. Por
otro lado, la comparación
entre zonas turísticas
puede fomentar la colaboración
entre instituciones para la adopción
de las políticas de gestión
que mejores resultados han obtenido.
Todo ello permitirá mejorar
el nivel general de satisfacción
de los residentes de la isla.
Empresas
Las empresas de
las zonas turísticas pueden
beneficiarse de los resultados
obtenidos ya que los residentes
suelen ser también clientes
habituales de las mismas. En particular,
son relevantes los datos sobre
el comportamiento de los residentes
como usuarios de playa (horarios,
actividades), así como
su satisfacción con los
servicios ofrecidos y precios.
Participantes
Investigador principal:
M. Esther
García Buades
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Investigadores
participantes:
Amy Diedrich |
